Preguntas
Frecuentes

El Festival Estéreo Picnic 2026 (Edición #15) se realiza los días 20, 21 y 22 de marzo de 2026 en el Parque Simón Bolívar, Bogotá, Colombia. Las puertas abren a las 2:00 PM (hora Colombia, UTC-5) cada día del evento.

Las puertas abren a las 2:00 PM cada día del festival. Se recomienda llegar temprano para evitar filas y aprovechar las actividades previas a los primeros shows del día. El acceso VIP tiene carriles exclusivos para mayor fluidez.

El Parque Simón Bolívar está ubicado en la Cra. 60 con Cll. 63, Bogotá. Las formas de llegada recomendadas son:

• TransMilenio: Estación Salitre El Greco (Portal 80) o Av. El Dorado.
• Ciclovía: El parque cuenta con bicicleteros en los accesos.
• Vehículo particular: Parqueaderos habilitados en zonas aledañas (ver mapa oficial).
• Aplicaciones de transporte: Zonas de pick-up/drop-off demarcadas.

No se recomienda llegar en vehículo propio los días del festival por congestión.

Sí. El Festival Estéreo Picnic cuenta con zonas especiales, rampas de acceso y personal de apoyo para personas con movilidad reducida. Si necesitas información específica de accesibilidad, escríbenos en redes sociales o al correo oficial del festival antes del evento.

Las entradas se compran exclusivamente a través de Ticketmaster Colombia, la ticketera oficial del festival. Puedes comprarlas en la página de entradas de este sitio, que te redirigirá al proceso de compra oficial. No compramos entradas de revendedores — solo Ticketmaster garantiza la validez de tu boleta.

Las transferencias de entradas se realizan únicamente a través de la plataforma de Ticketmaster. Las boletas compradas a revendedores no oficiales pueden ser inválidas y no garantizan el ingreso al festival. Para transferencias, usa la función de "transferir entrada" en tu cuenta de Ticketmaster.

Los reembolsos solo aplican en caso de cancelación o cambio de fecha del festival por parte de la organización. En caso de no poder asistir por motivos personales, te recomendamos transferir tu entrada a otra persona a través de Ticketmaster. Revisa los Términos y Condiciones de compra de Ticketmaster Colombia para más detalles.

Necesitas presentar:

• Tu entrada (digital o impresa) con código QR válido.
• Un documento de identidad (cédula, pasaporte o documento de viaje) a nombre del comprador.

Si transferiste tu entrada a otra persona, esa persona debe presentar su propio documento.

• Documento de identidad y entrada.
• Ropa cómoda (el clima en Bogotá puede cambiar — lleva capas).
• Impermeable o poncho (temporada de lluvias en marzo).
• Cargador portátil para tu celular.
• Tapones auditivos (opcional pero recomendado).
• Bloqueador solar.
• Mochila pequeña o riñonera.

• Bebidas alcohólicas o alimentos traídos de afuera.
• Botellas de vidrio o latas.
• Objetos cortopunzantes.
• Drones o cámaras profesionales (sin acreditación de prensa).
• Sillas o sombrillas con punta metálica.
• Sustancias ilegales.
• Armas de cualquier tipo.
• Animales (excepto perros guía acreditados).

Sí. El sistema de re-ingreso está habilitado con tu pulsera Cashless y tu entrada. Al salir, el personal de seguridad sellará tu mano o pondrá un sello especial que valida tu re-ingreso el mismo día. No es posible reingresar después de las 11:00 PM.

No. Dentro del festival solo se acepta la pulsera Cashless. No se aceptan pagos con efectivo, tarjetas de crédito/débito ni otros métodos dentro del recinto. Recarga tu pulsera antes de ingresar o en los puntos de recarga del festival. Para más información visita la página de Cashless.

Si pierdes tu pulsera, dirígete inmediatamente a un punto de atención Cashless dentro del festival. Allí bloquearán tu pulsera anterior y, si tienes tu número de registro, podrán transferir el saldo a una nueva pulsera. Guarda siempre el número de tu pulsera registrado en la app o web.

Tienes 30 días calendario a partir del último día del festival (plazo hasta el 21 de abril de 2026) para solicitar la devolución de tu saldo no utilizado. La solicitud se hace en línea a través del portal oficial de Cashless FEP. Se aplica una comisión de COP $5.000 por gestión.

La entrada VIP incluye acceso a zonas exclusivas frente al escenario principal, baños premium, lounge privado, bar VIP, acceso preferencial sin filas, guardarropa y punto fotográfico exclusivo. Para comparar todos los beneficios, visita la página VIP.

No. Los menores de 5 años no pueden ingresar al Festival Estéreo Picnic 2026. Los niños de 5 a 13 años pueden ingresar con la boleta de Zona de Menores acompañados de un adulto que tenga boleta General o VIP válida. Para más información visita la página de Zona de Menores.

Sí, un adulto puede acompañar hasta dos menores con sus respectivas boletas de Zona de Menores. Cada menor necesita su propia boleta independiente. El adulto acompañante debe permanecer con los menores en todo momento dentro del recinto.

Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales:

• Instagram: @festereopicnic
• X (Twitter): @Festereopicnic_
• Facebook: /festivalestereopicnic

Para temas de entradas y tickets, contacta directamente a Ticketmaster Colombia.

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